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微博违规怎么办?客服私聊支妙招:交5000元升级服务包就免罚
发布日期:2019-12-13 05:13   来源:未知   阅读:

  聚牛科技官微,原本是个安安静静没名没气的微博三线小V,可是因为一次抽奖,突然接到了微博方面的违规通知,让天天运营着死气沉沉微博运营心潮澎湃,如临大敌。而正在运营发愁之际,贴心的客服人员出现了......

  故事从2019年11月29日聚牛科技官微的一次抽奖开始,抽奖具体内容是通过转发微博并关注的方式抽取一位幸运的微博用户送出云米随身电热杯一个。由于聚牛科技官微认证为企业蓝V,在未开启商业服务包的情况下,并不能在抽奖时设置“关注我”,这也使得该条抽奖微博违规。

  2019年12月3日11:04,聚牛科技官微收到了来自企业微博助理的私信。私信中通知由于上述抽奖微博违规使用了高级抽奖权限,会受到类似“禁言7天,扣除10分信用分”等处罚。并且私信中表示,微博工作人员会在近期与账号运营人员联系,沟通及确认处理方式。私信最后还比较明显的单起一段,特殊说明了如果已经是服务包用户,可以忽略此条私信。

  同日,接收到私信不久,就有号称微博官方工作人员的人与我们的运营人员进行了电话联系。我们在电话录音的同时,由于需要留下我们运营人员的联系方式,也有幸留下了一些文字信息。

  上图中的“霸霸”自称为新浪微博工作人员,在电话中,该工作人员也阐述了类似的内容:由于私设条件抽奖的行为是很严重的违规行为,被抽奖平台监测到后会对违规账号进行“禁言7天并扣除10分信用分”的处罚。因为并非首次违规抽奖(首次仅警告),第二次违规抽奖将对账号进行处罚。这里大家注意,截止到目前为止,还是违规认罚的正常逻辑。

  由于聚牛科技官微账号处在年审期,“霸霸”建议可以考虑在年审期间升级中级商业服务包。可以节省账号300的基础认证费用,并且可以帮忙申请一张499元的优惠券,也就是支付4501元,可以搞定原价5000元的中级商业服务包。

  到这里你可能已经发现了问题,从号称微博工作人员的“霸霸”建议考虑开通中级商业服务包开始,事情的整体逻辑从“违规处罚”,变成了“交钱免罚”,并且还可以享受打折优惠。违规了不要紧,严重的处罚无所谓,只要买了我们至少中级以上商业服务包,其中赠送的“高级抽奖权限”,就没有了后顾之忧。

  具体这位工作人员是不是新浪微博的官方人员呢?其实并不是,这位客服(销售)其实也算诚实,在我们再三询问下,她说出了自己是倍通信用工作人员,并且在被我们询问到是负责销售还是客服时,她的回答是“都负责”。那么以销售为导向的“服务”,是真的服务吗?

  在我们的犹豫期间,自称微博工作人员的人每隔几天就会催促我们进行商业服务包办理,而我们在这期间也查了一下,这家名为倍通信用的公司是微博企业认证官方授权服务商,正如其简介中所写“一个独宠企业蓝V的蓝朋友”,专门负责企业蓝V的认证与商业服务。

  我们错了,我们愿意接受微博相关的处罚,也会加强对运营人员的培训,避免此类事情发生。但是抽奖发布的时候不提醒,抽奖过程中来推销XX包才能避免处罚,这是我们不能认同的。这分明是一种变相钓鱼的行为。并且工作人员还声明,即使我们修改了微博,也会受到处罚。

  我们难以接受的是这种:交了,以往的问题咱们既往不咎,你该是谁还是谁;不交,你的违规我如实上报,到时候该怎么处罚就怎么罚的催促行为。不知道微博平台是否知晓自己的代理商在以这样的方式将认证费用变为了“保护费”,还是希望平台更加严格的督促代理商使用正规的渠道和方式收取正规服务费用,而不是通过不择手段的方式,多推销几个订单。

  从2009年8月上线到现在,新浪微博已走过了整整十个年头,对80后、90后来说也承载了一代记忆,超过3亿的在线用户数量,让新浪微博成为了人们生活中不可或缺的社交阵地。然而在这个日新月异,信息飞速传递的时代,网红经济和社交广场属性的不断发展,视频作品的兴起,无数的竞争对手也向这个社交巨头发起了挑战,因为不规范的供应商、服务商导致自己的口碑下降,确实不是明智之举。希望微博方面加强这类服务商管理,让微博平台环境更加健康有序。

  相比如此简单粗暴的威逼利诱,我们更倾向于做错事认罚的逻辑,并且等待着禁言7天的处罚。朋友们,你们觉得呢?

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