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黑猫投诉:一直娱客服微博私信不回快递发错地址
发布日期:2020-06-19 01:14   来源:未知   阅读:

  “匿名”投诉“一直娱”,要求赔偿,解释,发货,其中涉诉金额328元,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在6月14日向黑猫投诉平台反映:“2019年9月2号在一直娱全款购买了3个EXO-SC官方周边拼图,直到2019年12月发现一直没发货,微博私信客服,说灿烈款拼图库存不足,2020年2月就退款了灿烈拼图,其余两款拼图说以app上单号上传为准。直至2020年3月仍未有相关信息,微博私信说由于疫情原因,陆续安排。2020年5月7日仍未有快递单号更新,再次微博私信,至今无客服回复。到今天,再次登录app查看,发现有物流信息,以为终于发货了,粗略一看显示已经签收,但我本人并没有收到相关快递员消息。然后仔细看app上物流消息,签收货物地点是上海市上海宝山区共康公司,并被“家人”代签收。我本人收货地址是广东省的也从未修改过收货地址。现在不知道怎么办,有点慌,怕自己是不是被骗钱了。而且购买邮费也是按重量计的,一盒拼图也有一定重量,希望能帮忙解决一下货物和邮费问题。”

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